公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、服务内容

伊莱克斯承诺，自购买指定的小洗衣机产品之日起365天内，若产品出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏），消费者可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这意味着，如果产品出现问题，消费者无需经历繁琐的维修流程，而是可以直接换取全新的产品。

二、覆盖产品范围

“365天换新机”服务覆盖了伊莱克斯的多款智能小洗衣机，包括但不限于微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等。此外，该服务也适用于伊莱克斯的大洗衣机产品，如洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、厨电等指定型号。

三、服务流程

1. 在线鉴定：消费者无需将产品送回维修服务中心，只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或维修服务工程师进行在线鉴定。
2. 鉴定确认：经维修鉴定，若产品确实存在非人为因素导致的性能故障或质量问题，且符合换新条件，伊莱克斯将通知消费者进行后续操作。
3. 上门取送：伊莱克斯将派专人上门取走故障产品，并送上全新的替换产品，实现极速换新。

四、有效凭证

消费者享受“365天换新机”服务时，需要提供有效的购买凭证，如发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等。这些凭证将作为证明消费者购买日期和产品型号的重要依据。

五、换新保障

换新后的产品，在剩余的365天保修期内，若再次出现非人为因素导致的性能故障，消费者仍可享受换新服务及正常的三包服务。

六、服务优势

1. 节省时间：消费者无需等待维修，直接换新，节省了大量时间。
2. 省心省力：在线鉴定和上门取送服务使得整个换新过程变得简单方便，消费者无需承担任何额外费用。
3. 提升满意度：通过提供优质的维修服务，伊莱克斯提升了消费者的购物满意度和忠诚度。

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