公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、移机安装、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、消费公平维护准则

1. 信息透明：格力将确保所有产品信息的真实、准确和完整，避免误导消费者。在宣传和推广过程中，将明确标示产品的性能、规格、价格等关键信息，让消费者能够充分了解产品。

2. 公平交易：格力将遵循公平交易原则，不进行价格欺诈、虚假宣传等不正当行为。在销售过程中，将尊重消费者的知情权和选择权，不强制消费者购买不必要的服务或产品。

3. 维修保障：格力将建立完善的维修服务体系，提供优质的维修、退换货等维修服务。在处理消费者投诉时，将积极响应、认真解决，确保消费者的权益得到保障。

二、用户服务质量提升措施

1. 提升服务水平：格力将定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能水平。通过制定严格的服务标准和流程，确保每位员工都能为消费者提供满意的服务。

2. 加强沟通反馈：格力将建立有效的沟通渠道，积极收集消费者的意见和建议。通过定期调查、满意度评估等方式，了解消费者对产品和服务的满意度，及时改进不足之处。

3. 创新服务模式：格力将不断探索新的服务模式和技术手段，提升服务的便捷性和高效性。

三、具体执行方案

1. 设立消费公平监督机构：格力将成立专门的消费公平监督机构，负责监督和维护公司的消费公平准则。

2. 建立用户服务质量考核机制：格力将制定用户服务质量考核机制，将服务质量与员工绩效挂钩。通过设立服务质量指标和考核标准，激励员工不断提升服务水平，为消费者提供更优质的服务。

3. 加强合作与监督：格力将积极与行业协会、消费者协会等组织建立合作关系，共同维护行业秩序和消费者权益。同时，格力也将接受社会各界的监督和建议，不断改进和完善公司的服务体系。

格力空调各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都