公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、移机安装、维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调服务说明：

一、模式概述

科龙全程管家模式围绕用户的筑家、享家、爱家三大核心需求，提供全方位的服务。该模式通过两大解决方案——成套服务解决方案和品质生活解决方案，为用户提供从设计、安装、清洗、延保到换新回收等全流程的可视化、一站式服务。

二、服务模式特点

1. 用户体验即时并联：全程管家模式不再是单一的服务人员面对用户，而是一个完整的体系围绕用户需求展开，确保用户在整个服务过程中获得至佳体验。
2. 智能全媒体交互：科龙全程管家模式实现了企业跟随用户的智能全媒体交互方式，无论用户在哪里，企业服务都能及时跟进，满足用户需求。
3. 人人服务人人升级：服务人员与用户之间建立了共创共赢的关系，服务人员不断提升服务技能，用户则享受到更高品质的服务。

三、服务内容

1. 成套服务解决方案：包括设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程服务。科龙为用户提供可视化的服务流程，确保用户在整个服务过程中都能清晰地了解进度和细节。
2. 品质生活解决方案：针对用户在家生活中遇到的净衣、净水、净空气、净地面、净空调等问题，提供全面解决方案，让用户享受到更高品质的生活。

四、服务标准与承诺

1. 服务标准：科龙全程管家模式遵循严格的服务标准，包括服务前的安全测电、服务中的通电试机和使用常识讲解，以及服务后的清理现场和产品一站通检等。
2. 承诺保障：科龙承诺为用户提供随叫随到、一次就好的服务体验。同时，服务人员需遵守多项行为规范，如不准拒绝服务、不准态度恶劣、不准违规操作等，以确保用户权益得到保障。

五、总结

科龙全程管家模式通过创新的服务理念和先进的技术手段，为用户打通了全流程服务体验。该模式不仅提升了用户的生活品质，也为企业带来了更大的发展空间和竞争优势。