公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：

一、监督服务宗旨

三星公司秉持“公正、透明、高效”的原则，致力于提供优质的监督服务。我们坚持以客户为中心，不断提升服务品质，确保客户的权益得到充分保障。通过公正处理各类监督事项，我们旨在营造公平、公正的市场环境，促进公司的健康发展。

二、公正处理原则

在监督服务过程中，我们严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保公正、公平地处理每一件监督事项。我们将不偏不倚地对待各方当事人，充分听取各方意见，确保处理结果的客观性和公正性。

三、监督范围界定

三星公正处理监督服务的范围包括但不限于产品质量问题、维修服务问题、合同履行问题、价格争议等方面。我们将根据具体情况，对监督事项进行界定，并制定相应的处理方案。

四、处理流程说明

1. 接收监督事项：我们设有专门的监督服务渠道，接收来自客户的监督事项。客户可以通过电话、邮件、在线客服等方式提交监督申请。
2. 审核监督事项：我们会对收到的监督事项进行审核，确认其符合监督范围后，将安排专人进行调查和处理。
3. 调查处理：我们会对监督事项进行深入调查，了解事实真相，并根据相关法律法规和公司政策进行处理。
4. 结果反馈：我们将及时将处理结果反馈给客户，确保客户对处理过程和处理结果满意。

三星洗衣机服务政策如下：

1. 保修期：根据产品不同，保修期也会有所不同。一般来说，主要零部件在正常安装、使用和维修情况下保修36个月，而整机保修24个月。
2. 维修服务：三星提供包括保修、维修、保养、清洗等维修服务。在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，三星将免费提供维修服务。
3. 服务流程：用户在发现洗衣机故障后，可以通过三星洗衣机商网或拨打三星服务热线进行报修。三星将会根据用户的需求安排专业人员上门检查和维修