公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、服务范围及标准

小天鹅线上线下统一服务致力于为消费者提供全面、专业的服务体验。我们的服务范围覆盖产品咨询、购买、安装、调试、使用指导、维修等多个环节，确保消费者在任一渠道都能享受到相同的高品质服务。

服务标准方面，我们严格遵循国家标准和行业规范，制定并执行统一的服务流程和操作规范。所有服务人员均接受专业培训，确保为消费者提供专业、高效的服务。

二、价格统一与透明

小天鹅坚持线上线下价格统一的原则，确保消费者在任何渠道购买产品时都能享受到公平、透明的价格。

三、维修保修及维修

小天鹅提供全面的维修保修服务，根据国家相关规定和产品特性，制定详细的保修期限和保修范围。

对于超出保修期的产品，我们提供有偿维修服务。消费者可以通过线上线下渠道申请维修，我们将根据故障情况提供合理的维修方案和报价。

四、线上线下互通渠道

小天鹅线上线下渠道实现互通，消费者可以自由选择购买渠道和享受服务。无论是在实体店购买还是在线上下单，消费者都可以享受到统一的服务标准和维修服务。

同时，我们还提供在线客服、电话客服等多种服务渠道，方便消费者随时咨询和反馈问题。

五、投诉与反馈机制

小天鹅设立专门的投诉与反馈渠道，消费者可以通过线上线下方式提出投诉或建议。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 在保修期内，如果因产品质量问题造成的故障，小天鹅将免费提供维修服务。
2. 保修期外，如果因产品质量问题造成的故障，小天鹅将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 小天鹅提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保设备的正常运行。
4. 如果用户在发现设备故障后需要报修，可以通过小天鹅的商网或客服热线进行报修。维修服务