公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、维修服务政策

伊莱克斯承诺对其销售的产品提供全面的维修服务支持，包括但不限于保修期内免费维修、更换零部件等。具体的保修政策、期限等信息将根据不同产品类型的购买凭证或商家渠道发布的信息为准。

二、线上线下同标准

无论是通过线上渠道还是线下门店购买伊莱克斯产品，客户都将享受到同等标准的维修服务。伊莱克斯将确保线上线下服务流程、服务质量、服务时间等方面的一致性，确保客户在不同购买渠道下获得相同的服务体验。

三、维修与安装服务

伊莱克斯提供专业的维修与安装服务，确保客户在使用产品过程中得到及时、有效的支持。维修服务包括故障排查、部件更换等，安装服务则涵盖产品安装、调试等环节。客户可通过商家渠道预约维修与安装服务，伊莱克斯将安排专业人员进行上门服务。

四、监督与投诉机制

伊莱克斯设有专门的监督与投诉机制，用于监督服务质量和处理客户投诉。客户可通过商家渠道进行投诉和反馈，伊莱克斯将认真调查并尽快处理。对于服务质量不达标或违反规定的情况，伊莱克斯将采取相应措施进行纠正和改进，并对相关责任人进行追责。

伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 品质标准：伊莱克斯洗衣机为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，引领未来客户对高端洗衣机的追求。
2. 专业至上：伊莱克斯洗衣机为客户设计、安装、维修提供全过程的监控服务，以专业的洗衣机检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客*：伊莱克斯洗衣机贯彻顾客*的信念，通过公司活动贡献于社会进步。
4. 施工保障：由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据伊莱克斯标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
5. 维修保障：以*时间解决问题为准则搭建维修服务