公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世洗衣机服务说明：
一、服务范围与对象

1. 服务范围：博世全国下乡服务覆盖我国广大农村地区，包括但不限于山区、边远地带及贫困地区。我们将确保所有在博世服务网络内的农村地区都能享受到我们的服务。

2. 服务对象：我们的服务对象主要为购买了博世产品的农村用户，无论是洗衣机产品还是其他相关产品，我们都将提供必要的服务支持。

二、服务记录与反馈

1. 服务记录：服务人员将详细记录每一次服务的过程和结果，以便公司后续跟踪和分析。

2. 用户反馈：服务结束后，服务人员将邀请用户对本次服务进行评价和反馈，用户的意见和建议将作为我们改进服务的重要依据。

三、现场安全与服务质量

1. 现场安全：服务人员将严格遵守安全操作规程，确保在服务过程中不会对用户的安全造成威胁。同时，服务人员也将提醒用户注意使用安全。

2. 服务质量：我们将严格把控服务质量，确保每一次服务都能让用户满意。服务人员将认真检查产品，找出问题所在，并进行及时有效的处理。

四、沟通与解释问题

1. 沟通：服务人员将保持与用户的有效沟通，确保用户了解服务的进展和结果。

2. 解释问题：如遇技术问题或需要用户配合的情况，服务人员将用通俗易懂的语言向用户解释，并告知用户如何配合，以便更好地完成服务。

博世洗衣机服务政策如下：

1. 博世提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，博世提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，博世提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。