博世洗衣机维修商家服务电话多少 不断完善服务
发布时间:2024年05月20日
详细说明
博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
博世洗衣机服务说明:
一、明码标价,透明收费
博世维修服务实行严格的明码标价制度,所有维修项目及配件价格均在公司商家网站及维修网点进行公示,确保消费者能够清晰了解每项服务的收费标准。维修工在提供服务时,必须按照公示的价格进行收费,不得擅自提高或降低价格。
二、禁止隐形额外费用
维修工在提供服务过程中,不得收取任何未事先告知用户的额外费用。所有费用必须在维修前与用户明确沟通,并在维修过程中如实记录,避免产生任何隐形费用。
三、维修项目事先确认
在维修前,维修工需与用户详细沟通,明确维修项目、所需配件及预计费用。用户同意后方可进行维修,确保用户对维修内容及费用有充分了解。
四、禁止私自更换配件
维修工在维修过程中,如需更换配件,必须事先征得用户同意,并使用公司指定的正规配件。未经用户同意,不得私自更换或增加配件,确保维修质量及用户权益。
五、禁止推销无关产品
维修工在提供服务时,应专注于解决用户的问题,不得借机推销与维修无关的产品。如需推荐产品,必须事先告知用户并征得同意,确保用户的知情权及选择权。
六、用户验收后付款
维修完成后,维修工需邀请用户对维修结果进行验收。用户确认无误并满意后,方可进行费用结算。如用户对维修结果有异议,维修工需及时与用户沟通解决,确保用户满意。
博世洗衣机服务政策如下:
1. 品质标准:博世重工“K”标服务理念强调为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品,以引领未来客户对高端洗衣机的追求。
2. 专业至上:博世的服务理念也包括为客户提供设计、安装、维修的全过程监控服务,并采用专业的洗衣机检测手段,从预防故障发生上减少维修,以保证产品的高质量。
3. 顾客*:博世始终贯彻顾客*的信念,通