公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
西门子冰箱服务说明：
一、保修期限与范围

西门子冰箱产品自购买之日起，按照国家相关规定及西门子公司承诺，提供一定期限的保修服务。具体保修期限根据不同产品类别和型号而定，详细可查阅产品说明书或咨询西门子商家客服。

二、免费修理流程

1. 用户发现西门子冰箱产品出现故障，可先检查是否因操作不当或电源等问题导致。
2. 确认产品存在保修范围内的故障后，用户可拨打西门子商家客服电话或登录西门子商家网站提交维修申请。
3. 提供有效的购买凭证及产品相关信息，等待客服安排维修工程师上门服务或指导用户将产品送至指定维修网点。
4. 维修工程师将对产品进行免费检测与修理，如需更换零配件，将使用原厂配件进行更换。

三、零配件邮购方式

对于部分需要用户自行更换的零配件，西门子提供零配件邮购服务。用户可通过西门子商家网站或指定销售渠道购买零配件，并确保选择正规渠道以防假冒伪劣产品。购买后，用户可根据产品说明书或客服指导自行更换。

四、不属于保修范围情况

以下情况不属于西门子冰箱产品的保修范围：

1. 产品超过保修期限。
2. 产品因用户使用不当、疏忽、意外造成的损坏。
3. 产品经过非授权维修网点或个人进行维修、拆卸、改装。
4. 产品因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏。
西门子冰箱服务政策如下：

1. 快速响应：西门子冰箱提供快速响应服务，无论是安装、维修还是保养，都能在短时间内到达现场，提供高效的服务解决方案。
2. 专业培训：西门子冰箱对维修服务人员进行专业培训和认证，确保他们具备专业的技能和服务态度，为用户提供专业的服务咨询和指导。
3. 贴心服务：西门子冰箱以顾客的需求为中心，提供个性化的服务方案，让顾客感受到贴心的关怀。
4. 优质配件保障：西门子冰箱提供优质的配件保