公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、性能故障鉴定流程

1. 若您的格力空调产品出现性能故障，请首先联系格力维修服务热线或商家线上平台，提交维修申请。
2. 格力维修服务团队将安排专业人员对您的产品进行检测，确认是否属于性能故障。
3. 经检测确认属于性能故障的产品，将按照“以换代修”服务流程进行处理。

二、有效凭证说明

申请“以换代修”服务时，您需要提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、保修卡或电子订单等。请确保凭证上的购买日期、产品型号等信息清晰、准确。

三、换新服务承诺

1. 对于符合“以换代修”服务条件的产品，格力将提供全新的同款产品或经您同意的等价替换产品进行更换。
2. 更换后的产品将享有与原产品相同的保修期限和保修政策。

四、换机服务流程

1. 经检测确认属于性能故障并符合“以换代修”条件的产品，格力维修服务团队将与您联系，确认换货事宜。
2. 根据您的选择，格力将安排上门换机或指定地点换机服务。
3. 换机完成后，请您对新产品进行验收，确认无误后签收。

五、政策调整与解释权

格力空调“以换代修”服务政策可能根据市场情况和公司战略进行调整。对于政策的*终解释权归格力集团所有。请您在享受服务时，遵守相关政策规定，如有疑问，请及时与格力维修服务团队联系。

格力空调服务政策如下：

1. 品质标准：格力中央空调品质标准——“K”标准，真正诠释了引领未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的至高追求。
2. 专业至上：为客户提供全过程的监控服务，以专业的空调检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客*：贯彻顾客*的信念，通过公司活动贡献于社会进步。
4. 施工保障体系：由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据格力标准进行监督检查及后续的整改