公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：

一、服务政策统一

TCL坚持线上线下服务政策统一的原则，无论顾客通过线上平台还是线下门店购买TCL产品，都将享受同等质量的服务标准和保障。

二、服务流程规范

为了确保服务的高效和质量，TCL制定了严格的服务流程规范。无论是线上咨询、购买，还是线下体验、安装，我们都将按照既定的流程进行操作，确保每个环节都有明确的操作标准和质量要求。

三、维修服务保障

TCL提供全面的维修服务保障，包括产品保修、维修、退换货等服务。我们将按照国家相关法律法规和公司的维修服务政策，对符合保修条件的产品提供免费维修服务；对于非保修范围内的问题，我们也将提供有偿维修服务，并确保维修质量。

四、客服响应时效

TCL重视客服响应时效，我们设立了专业的客服团队，通过线上、线下多种渠道为顾客提供及时的咨询和解答。无论是电话咨询、在线咨询还是门店咨询，我们都将尽快响应并处理顾客的问题，确保顾客的疑问得到及时解决。

五、价格透明公平

TCL坚持价格透明公平的原则，我们在线上线下平台均会明确标示产品的价格、优惠信息以及维修服务政策等内容，确保顾客能够清晰了解产品的价格和服务内容。

六、用户权益保护

TCL致力于保护用户的合法权益，我们严格遵守国家相关法律法规和行业规范，确保用户的个人信息、财产安全以及消费权益得到充分保障。

TCL空调服务政策如下：

1. 个性化的产品选择：根据客户的需求和喜好，提供符合其个性化需求的产品。
2. 全程贴心服务：从产品选择、购买、使用到维护，全程提供专业的指导和帮助。
3. 及时的问题解决：无论客户遇到什么问题，都能得到及时、专业的解答和解决方案。
4. 持续的关怀与回访：定期回访客户，了解产品的使用情况，确保客户得到*佳的使用体验。