公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
LG洗衣机服务说明：
一、服务承诺与原则

1. 诚信为本：我们将以真诚、负责的态度对待每一位客户，确保所提供的信息和服务真实可靠。
2. 高效解决：对于客户提出的问题，我们将迅速响应，并在*短的时间内找到解决方案，确保问题得到及时处理。
3. 主动沟通：我们将主动与客户保持沟通，及时了解客户需求和问题，并提供针对性的建议和解决方案。
4. 不推诿扯皮：我们严禁在服务过程中出现推诿扯皮的行为，任何员工都应积极承担责任，为客户解决问题。

二、服务流程与操作规范

1. 接收问题：客户通过电话、在线客服或维修服务网点提出问题，我们将认真倾听并详细记录。
2. 分析问题：我们将对问题进行深入分析，了解问题的性质和原因，并制定相应的解决方案。
3. 解决问题：根据分析结果，我们将迅速采取行动，解决客户问题。如需跨部门协作，我们将主动协调，确保问题得到及时解决。
4. 反馈结果：问题解决后，我们将及时向客户反馈处理结果，并询问客户是否满意。

三、违规处理与监督机制

1. 违规处理：对于违反禁止推诿扯皮服务细则的员工，我们将视情节轻重给予相应的处理，包括警告、罚款、解除劳动合同等。
2. 监督机制：我们将设立专门的监督机构，负责监督员工在服务过程中是否遵守本细则。同时，我们鼓励客户对我们的服务进行监督和评价，及时反映问题并提出建议。

LG洗衣机维修服务理念如下：

1. 形象礼仪：LG上门服务人员需保持良好的形象，包括穿着整洁、大方的制服，佩戴工牌，仪容仪表干净利落。
2. 态度礼仪：服务人员应保持良好的态度，尊重客户，礼貌待人，认真听取客户的需求和意见，并耐心解答客户的问题。
3. 沟通礼仪：在与客户沟通时，应使用简单、明了的语言，避免使用专业术语或行话，以免引起客户的困惑。同时，要注意语速适中、语调温和，