公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：
一、前言

为了确保三星洗衣机上门服务的质量，提升客户满意度，我们特制定以下上门服务规范与要求说明细则。本细则旨在明确服务过程中的各个环节，确保服务流程的标准化、规范化，为客户提供专业、高效、贴心的服务。

二、预约与守时服务

1. 服务人员应提前与客户确认上门服务时间，并尽量按照约定时间准时到达。
2. 如因特殊情况无法按时到达，服务人员应提前通知客户，并协商调整上门时间。

三、仪容仪表规范

1. 服务人员应着公司统一制服，佩戴工作牌，保持整洁干净的形象。
2. 服务人员应注意个人卫生，保持头发整洁、面部清洁，避免给客户留下不良印象。

四、入户礼仪与保护

1. 服务人员到达客户家中后，应主动向客户问好，并介绍自己的身份和服务内容。
2. 在进入客户家中前，服务人员应穿戴鞋套或鞋膜，以避免污染客户家中地面。
3. 服务过程中，服务人员应注意言行举止，保持礼貌、友好，尊重客户的生活习惯和隐私。

三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 仪容仪表：服务人员需要保持良好的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工牌，头发整齐，女性可以化淡妆。同时，要注意个人卫生，保持口气清新。
2. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，主动、热情、耐心地为客户提供服务。
3. 专业能力：服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练地操作三星的产品，并了解产品的性能和特点。
4. 保护客户隐私：服务人员在为客户提供服务时，应注意保护客户的隐私。
5. 遵守约定时间：服务人员应按时到达客户指定的地点，避免迟到或临时取消服务。
6. 保护客户财产：在服务过程中，要保护客户的财产安全，避免损坏客户的物品或设施。