公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱服务说明：
一、前言

为了确保伊莱克斯冰箱上门服务的质量，提升客户满意度，我们特制定以下上门服务规范与要求说明细则。本细则旨在明确服务过程中的各个环节，确保服务流程的标准化、规范化，为客户提供专业、高效、贴心的服务。

二、预约与守时服务

1. 服务人员应提前与客户确认上门服务时间，并尽量按照约定时间准时到达。
2. 如因特殊情况无法按时到达，服务人员应提前通知客户，并协商调整上门时间。

三、仪容仪表规范

1. 服务人员应着公司统一制服，佩戴工作牌，保持整洁干净的形象。
2. 服务人员应注意个人卫生，保持头发整洁、面部清洁，避免给客户留下不良印象。

四、入户礼仪与保护

1. 服务人员到达客户家中后，应主动向客户问好，并介绍自己的身份和服务内容。
2. 在进入客户家中前，服务人员应穿戴鞋套或鞋膜，以避免污染客户家中地面。
3. 服务过程中，服务人员应注意言行举止，保持礼貌、友好，尊重客户的生活习惯和隐私。

伊莱克斯冰箱维修服务理念如下：

1. 售前服务：在此阶段，伊莱克斯的服务团队会根据客户的需求和喜好，提供专业且贴心的设计服务。他们不仅会注重产品的外观设计，更会深入考虑客户的生活习惯，以设计出真正符合客户需求的一站式冰箱生活方案。
2. 售中服务：在这一阶段，伊莱克斯的服务团队将提供精细的安装服务，以确保所提供的产品能以*高的品质呈现在客户的生活中。
3. 维修服务：维修阶段，伊莱克斯会提供贴心的服务，包括定期回访、产品保养等，以确保客户的冰箱生活始终保持*佳状态。