TCL空调修理站服务电话多少 用户永远是对
发布时间:2024年05月14日
详细说明
TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
TCL空调服务说明:
1. 产品质量保证:TCL空调保证所提供的货物是全新、优质、合格的原装产品,符合国家的质量标准。设备的包装也符合相关标准,包装箱内附有一系列保证产品质量和正常使用的全套中文资料,如装箱清单、质量合格证、产品说明书和保修卡等。
2. 安装与培训:用户购机后,TCL提供至次免费安装服务,并为用户提供产品使用方面的培训,确保用户能够正确使用并享受空调带来的舒适体验。
3. 保修政策:TCL空调产品整机包修6年。在保修期内,凡因正常使用出现的产品问题,TCL提供免费上门服务。保修期满后需要维修的,按公司统一收费价格收取相应费用,并出示收费标准。此外,保修期外的产品维修后,维修部件自维修之日起顺延3个月,在此期间同一部件发生的维修将免费进行。
4. 维修服务热线:为了更好地满足用户需求,TCL提供全国维修统一服务热线,用户可以随时拨打咨询相关问题或寻求帮助。
TCL空调维修服务理念如下:
1. 仪表形象:TCL要求员工仪表整洁、干净,以展示良好的企业形象。上门服务人员应穿着公司统一的工作服,佩戴工作牌,并保持整洁。
2. 言谈举止:在服务过程中,应使用礼貌用语,保持微笑和友好态度。与客户交流时,要保持耐心,倾听客户需求,避免打断客户说话。
3. 上门服务流程:TCL要求员工在上门服务前,与客户进行沟通,确认服务时间和地点。到达客户家后,应先敲门或按门铃,等待客户开门。进入客户家后,应注意脚下的安全,避免碰撞或滑倒。在完成服务后,应清理现场,与客户确认服务效果和收费情况。
4. 服务细节:在服务过程中,应注意细节,如保持手部卫生、不在客户家中吸烟等。同时,应根据客户需求,提供专业的建议和服务。
5. 离开客户家:在离开客户家时,应向客户致谢,并保证如果有什么问题可以随时联系TCL。离开后,应及时填写服务记录,总结本次服务的经验和问题。