公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、尊重客户，礼貌待人

东芝服务人员对待客户应始终保持尊重和礼貌，无论客户的身份、地位如何，都应给予同等的关注和尊重。在与客户交流时，要使用礼貌用语，语气亲切友善，避免使用冷漠或傲慢的态度。

二、主动沟通，积极回应

服务人员应主动与客户沟通，了解客户的需求和问题，并积极回应客户的反馈和建议。在沟通过程中，要保持耐心和细心，确保客户的问题得到及时解决。

三、专业能力强，提供优质服务

东芝服务人员应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够准确判断问题并提供有效的解决方案。在服务过程中，要展现出专业素养和技能水平，确保服务质量和效果。

四、注重细节，追求完美

服务人员应关注服务过程中的每一个细节，从进门时的问候到服务结束后的清理工作，都要做到尽善尽美。要关注客户的需求和感受，及时调整服务方式，确保客户享受到舒适、满意的服务体验。

五、诚信为本，守信经营

东芝服务人员应坚守诚信原则，对待客户要诚实守信，不夸大服务效果或隐瞒问题。在提供服务时，要遵守承诺和约定，确保客户权益得到保障。

六、持续改进，不断提升

东芝鼓励服务人员不断学习和进步，通过参加培训、分享经验等方式不断提升自己的服务能力和水平。同时，要积极倾听客户的反馈和建议，不断改进服务流程和质量，以满足客户日益增长的需求。

东芝空调维修服务理念如下：

1. 服务流程标准化：东芝制定了严格的服务流程，包括售前咨询、售中安装和维修服务等环节，确保服务质量和效率。
2. 安装人员专业化：东芝的安装人员都经过专业培训，具备丰富的安装经验和技能，能够确保安装质量和安全性。
3. 服务制度规范化：东芝建立了完善的服务制度，包括服务承诺、投诉处理和回访制度等，确保客户权益得到