公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、服务监督流程

1. 东芝设立了专门的服务监督部门，负责对各项服务活动进行监督和检查。
2. 服务监督部门将定期对服务过程进行评估，包括服务人员的态度、技能以及服务的整体效果。
3. 对于发现的问题和不足，服务监督部门将及时记录并提出改进措施，确保服务质量的持续提升。

二、反馈渠道与方式

1. 东芝提供多种反馈渠道，包括电话、邮件、在线客服以及商家社交媒体平台等，方便客户随时提出意见和建议。
2. 客户可以通过上述渠道，对服务人员的服务态度、技能以及服务效果等方面进行反馈。
3. 客户还可以提出具体的改进建议或需求，东芝将认真倾听并努力满足客户的期望。

三、问题处理机制

1. 对于客户反馈的问题，东芝将及时进行处理，确保问题得到妥善解决。
2. 服务监督部门将负责跟踪问题的处理进度，确保问题得到及时、有效的解决。
3. 对于涉及服务质量的问题，东芝将深入分析原因，并采取相应的改进措施，避免类似问题的再次发生。

四、反馈响应时效

1. 东芝承诺在收到客户反馈后，尽快进行响应和处理。一般情况下，我们会在24小时内给出初步回复。
2. 对于需要进一步调查或处理的问题，东芝将与客户保持沟通，并定期更新处理进度。

东芝空调维修服务理念如下：

1. 东芝注重上门服务的专业性和效率，提供包括测量、安装、检修等一系列服务，并保证质量。
2.
东芝空调和衣柜都有保修卡服务，一定要妥善保存，因为一旦产品出现质量问题，需要凭借保修卡进行保修。
3.
东芝提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，东芝将*时间为客户解决困扰。
4.
在消费者下订单之后，东芝可以提供免费的送货服务，并预约上门安装。
5.
东芝空调项目服务中心在消费者下