公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 专业精湛：三星的工程师必须具备深厚的专业知识和精湛的技术能力，以确保能够准确快速地解决用户遇到的问题。他们需经过严格的选拔和培训，并持续学习以提升自己的专业水平。

2. 细致周到：工程师在服务过程中应表现出极高的细心和周到，从用户的角度出发，考虑每一个细节，并确保服务质量达到至高水平。无论是故障诊断、维修还是安装，都要做到精益求精。

3. 尊重用户：工程师应尊重用户的意愿和选择，不强行推销或建议不必要的服务。同时，要保护用户的隐私，不泄露任何个人信息。

4. 诚信可靠：在服务过程中，工程师应提供透明、公正的费用明细，不隐瞒任何额外费用。他们应坚守诚信原则，对用户负责，赢得用户的信任和满意。

5. 及时响应：工程师应准时到达，并在约定的时间内完成服务任务。如有任何变动或延迟，应及时通知用户，并主动提供解决方案。

6. 热情友好：工程师应以热情友好的态度对待用户，主动与用户沟通，解答疑问，并提供必要的建议和帮助。他们应展现出三星品牌的温暖和关怀。

7. 持续改进：三星致力于不断提升服务质量，通过收集用户反馈和意见，持续改进工程师的服务态度和专业水平。同时，三星还建立了完善的投诉处理机制，对服务不满意的用户进行及时跟进和解决。

二、三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 免费上门安检：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
2. 快速响应：对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 定期回访：全系列产品定期提供电话回访服务，而燃气采暖炉、热泵洗衣机、太阳能洗衣机提供免费定期上门回访服务。
4. 8年超长保修：在活动期间，购买三星指定产品即可获得8年超长