公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 准时上门、限时完成、一次就好：伊莱克斯服务人员需要按照用户约定的时间上门，安装服务要在2小时以内完成，维修服务则要在1小时以内完成。在安装或维修过程中，服务人员需要做到一次服务到位，确保用户满意。
2. 增值服务：除了基本的安装和维修服务外，伊莱克斯还提供了“1+5”成套增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检和现场清理服务。这些服务都是为了提升用户的满意度和体验。
3. 服务规范：伊莱克斯服务人员在服务过程中需要遵循一系列规范，如仪容仪表检查、上门服务前的准备、服务过程中的态度和言行等。这些规范旨在确保服务人员以专业、礼貌、周到的态度为用户提供服务。
4. 公开透明：伊莱克斯服务人员需要公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。这有助于建立用户的信任感，确保服务的公正性和透明性。
5. 禁止行为：伊莱克斯对服务人员的行为也有一些明确的禁止规定，如不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等。这些规定旨在维护服务人员的职业道德和形象。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 穿着整齐：服务人员应穿着整洁、得体的制服，保持个人卫生，以展现专业和可靠的形象。
2. 准时到达：按照约定的时间准时到达客户家中，尽量提前联系客户确认地址和门牌号，避免因找不到地址而耽误时间。
3. 携带工具齐全：服务人员应携带所需的工具和设备，以完成维修或安装任务。工具箱要保持整洁，不要出现散乱的情况。
4. 礼貌用语：使用礼貌用语与客户沟通，注意言辞文明、和蔼。在与客户交流时，不要轻易打断客户说话，要耐心倾听并给予回应。
5. 尊重隐私：在进入客户家中后，要尊重客户的隐私，不要随意触碰客户的私人物品。在维修或安装过程中，要尽量避免暴露客