公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1.用户反馈，驱动优化
博世始终坚持“用户至上”的服务理念，以持续改进和创新为动力，不断提升服务质量。通过真诚服务、精准响应、尊重用户、专业能力、创新服务、持续改进和用户反馈等方面的努力，博世致力于为用户提供更加优质、便捷的服务体验。

2. 精准响应，快速解决

博世要求服务人员在接到用户需求后，能够迅速、准确地作出响应，确保问题得到及时有效的解决。
3. 尊重用户，耐心倾听

博世强调在服务过程中要尊重用户的意见和建议，耐心倾听用户的需求和反馈。服务人员应主动与用户沟通，了解用户的真实想法，确保服务能够贴合用户的期望和需求。
4. 专业能力，精益求精

博世要求服务人员具备专业的知识和技能，能够为用户提供高质量的服务。通过定期的培训和考核，博世不断提升服务人员的专业能力，确保他们能够提供精益求精的服务。
5. 创新服务，超越期待

博世鼓励服务人员发挥创新精神，为用户提供超越期待的服务。通过引入新技术、新方法，博世不断创新服务模式，为用户提供更加个性化、差异化的服务体验。
6. 持续改进，永不停步

博世认为服务质量的提升是一个持续的过程，要求服务人员在实践中不断总结经验教训，持续改进服务流程和方法。通过不断学习和改进，博世努力为用户提供更加完善、优质的服务。

二、博世洗衣机维修服务理念如下：

1. 安装与维修：博世产品均由服务商提供一次免费上门安装服务。如因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。非博世服务商安装、拆卸、维修造成损坏的，不属于免费维修范围。此外，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
2. 收费维修：保修期外且报废期内产品终身维修，需按《博世股份厨卫洗衣机服务收费手册》收取相关费用