公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 售前服务：伊莱克斯通过深入了解消费者需求，提供个性化的解决方案，例如推出零冷水、余热回收、软水、全天候太阳能和零水压等九大解决方案和创新产品。此外，他们还联合中国洗衣机协会提出了“先选热水器后装修”的家装理念，并实行免费设计的服务举措，帮助消费者事先规划好管路的走向和位置，合理预留热水器的安装位置。
2. 售中服务：伊莱克斯在销售过程中，确保用户能够体验到高品质的产品和服务。他们提供用户满意的洗衣机选型、设计方案，综合考虑投资性、使用性、运行费用，以及提供高品质的洗衣机设备。
3. 维修服务：伊莱克斯提供上门送货、上门指导、上门维修、上门保养等“123到家服务”模式。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，实现全程无忧。此外，他们还提供二年包修服务，对于购买伊莱克斯产品的用户在两年内有故障问题，提供全部免费上门服务。在质量保证期外，他们仍会提供各种有偿保养服务，确保设备能够正常运行。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情周到：伊莱克斯要求员工在为客户提供服务时，必须表现出高度的热情和周到。无论是售前咨询、维修服务还是维修保养，都要积极主动地为客户提供专业、细致的服务，让客户感受到家的温暖和关怀。
2. 耐心细致：伊莱克斯要求员工在服务过程中，要耐心细致地听取客户的需求和问题，了解客户的实际情况，提供符合客户要求的解决方案。同时，对于一些疑虑和不解，也要耐心地进行解释和说明。
3. 专业诚信：伊莱克斯要求员工具备高度的专业素养和服务意识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，伊莱克斯也要求员工遵守职业道德和行业规范，保持诚信服务的心态，不推诿、不扯皮，积极解决问题。
4. 用户至上：伊莱克斯始终坚持以用户为中心的服务理念，要求员工始终把用户的需求和利