公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答。
2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任自己的工作，对于安装过程中的问题能够给予专业的解决方案和服务。
3. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，不等不靠，主动解决问题，提高服务效率和质量。
4. 守时守信：安装工程师应按时到达服务地点，遵守与用户约定的时间，不得迟到或者爽约，保持守时守信的态度。
5. 注意形象：安装工程师应注意自己的形象和仪容仪表，做到服装干净整洁，礼貌待人，给用户留下良好的印象。
6. 保护用户财产：在安装过程中，安装工程师应注意保护用户的财产和设施，避免造成不必要的损失和损坏。

二、三星冰箱维修服务理念如下：

1. 免费上门安检服务：三星提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品进行安全检查，确保产品正常运行，提高用户的安全性。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉等产品，三星提供市区2小时响应、郊区4小时响应的快速响应服务，确保用户在遇到问题时能够及时得到解决。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：三星提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务，为用户提供便利。
4. 定期回访服务：三星提供全系列产品定期回访服务，包括电话回访和免费定期上门回访，及时了解用户使用情况，为用户提供必要的支持和帮助。
5. 产品保修服务：三星产品提供相应的保修服务，具体保修期限可以在产品说明书或保修卡上查看。在保修期内，因非用户人为因素引起的产品故障，三星公司将免费提供维修或更换服务。
6. 遵守国家三包规定：三星公司遵守国家三包规定，对符合条件的产品提供退货、换货、维修等服务。