公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

一、上门费

卡萨帝服务人员上门服务时，会根据服务类别和地区远近收取一定的上门费用。上门费用旨在补偿服务人员的时间成本以及交通成本。具体收费标准根据服务项目和地区实际情况而定。

二、非换件维修

对于不涉及更换零部件的维修服务，卡萨帝会根据维修难度、耗时等因素制定合理的收费标准。非换件维修旨在快速解决消费者的问题，保证产品的正常使用。

三、换件维修

若维修过程中需要更换零部件，卡萨帝将按照零部件的成本加上相应的服务费用进行收费。换件维修费用透明公开，消费者可在维修前了解相关费用明细。

四、交通费

在特定情况下，如偏远地区或需跨区服务，卡萨帝可能会收取一定的交通费用。交通费用根据实际发生的交通成本进行收取，确保公平公正。

五、移机类服务

对于需要移动、安装或拆卸的大型冰箱产品，卡萨帝提供移机类服务。移机类服务费用包括人工费、运输费等，具体收费标准根据服务项目和内容而定。

六、高空作业费

若服务过程中涉及高空作业，如安装冰箱外机等，卡萨帝会额外收取高空作业费用。高空作业费用根据作业难度和安全风险进行评估，确保服务人员的安全。

二、卡萨帝冰箱维修服务理念如下：

1. 专业性：卡萨帝的员工应具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、全面的解决方案。在服务过程中，应使用专业术语，以显示对客户问题的重视。
2. 友好和耐心：无论客户的问题是否复杂或简单，卡萨帝的员工都应保持友好和耐心的态度。尽可能地解释清楚问题，使客户能够理解。
3. 尊重和保密：尊重客户的隐私和机密信息，不应泄露给第三方。对于客户的个人信息和交易信息，应妥善保管。
4. 诚信和正直：卡萨帝的员工应遵守道德和法律标准，保持诚信和正直。不进行欺诈或