公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 个性化关注：专属客服人员会对顾客的需求和偏好进行深入了解，以便为顾客提供个性化的服务和建议。他们可能会记录顾客的美容历史、产品偏好和任何特殊需求，以确保每次服务都能满足顾客的期望。

2. 即时响应：专属客服人员会随时待命，通过电话、电子邮件、即时消息或社交媒体等渠道，对顾客的询问、投诉或建议进行即时回应。他们致力于在至短的时间内解决顾客的问题，确保顾客获得满意的服务体验。

3. 问题解决：如果顾客在使用产品或服务过程中遇到任何问题，专属客服人员会积极协助解决。他们可能会与美容专家或团队协调，提供必要的技术支持、退换货服务或其他解决方案。

4. 关系维护：专属客服人员不仅关注当前的服务体验，还致力于建立长期的顾客关系。他们可能会通过定期的联系、生日祝福、特殊活动邀请等方式，与顾客保持联系，并提醒顾客定期进行美容护理。

5. 持续培训：为了确保提供优质的服务，专属客服人员通常需要接受持续的培训和教育。这可能包括产品知识、美容技术、沟通技巧、顾客服务标准等方面的培训，以确保他们具备足够的专业知识和技能来满足顾客的需求。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 产品安装：东芝提供免费电话指导设计安装方案服务和免费安装服务，确保产品能够正确、安全地安装。
2. 维修服务：东芝提供定期的电话回访服务，确保产品在使用过程中没有问题。如果产品出现问题，东芝会提供快速响应服务，在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 维修与保养：东芝提供产品的维修和保养服务，确保产品的性能和安全性。
4. 配件供应：东芝提供原厂配件，确保产品的正常运转。
5. 咨询服务：东芝提供燃气具相关的咨询服务，解答客户的问题。