公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

一、快速准确送货

东芝致力于提供快速准确的送货服务。在您购买东芝产品后，我们将根据您提供的地址信息，选择至近的仓库进行配货，并安排专业的物流团队进行快速配送。我们的物流系统能够实时跟踪货物状态，确保送货时间准确，让您无需等待。

二、透明服务平台

为了方便您随时了解服务进度和详情，我们将提供透明的服务平台。您可以通过网站、APP或客服热线等渠道，查询服务进度、评价服务质量，并与我们建立实时沟通。我们将确保服务过程的透明度和公开性，让您对我们的服务更加信任和满意。

三、提供维修保养

东芝产品在使用过程中，若遇到任何故障或问题，我们的维修团队将随时待命，为您提供专业的维修保养服务。我们将根据产品型号和故障情况，派遣合适的维修工程师上门服务，确保问题能够得到迅速解决。

四、处理退换货事宜

如果您对购买的东芝产品不满意或存在质量问题，我们将提供完善的退换货服务。您只需联系我们的客服人员，提供相关证明和购买信息，我们将按照政策为您办理退换货事宜，确保您的权益得到保障。

五、建立客户档案

为了更好地了解您的需求和提供更个性化的服务，我们将为您建立客户档案。档案将记录您的购买信息、使用习惯、维修保养记录等，以便我们在后续服务中为您提供更加精准的建议和解决方案。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 穿着整齐：东芝要求服务人员穿着整洁、得体的制服，并保持个人卫生。工整的着装和良好的个人卫生形象能够体现公司的专业性和服务态度。
2. 携带工具齐全：服务人员应携带齐全的工具和设备，以确保能够顺利完成服务工作。同时，携带齐全的工具也能够展现服务人员的专业性和对工作的认真态度。
3. 敲门礼貌：在进入客户家门前，服务人员应礼貌地敲门，并等待客户