公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 信息公开：TCL通过网站、社交媒体、客服热线等渠道，向消费者提供全面的产品信息和维修服务政策。消费者在购买前可以了解产品的性能、规格、价格等信息，以及维修服务的内容、流程和联系方式。
2. 服务标准化：TCL制定了详细的服务标准和流程，确保消费者在接受服务时能够感受到专业性和规范性。无论是安装、维修还是咨询，TCL的服务人员都会遵循统一的服务流程和操作规范，以确保服务质量和效果。
3. 价格透明：TCL在提供服务时，明确告知消费者所需费用，并避免额外隐形费用。消费者在购买产品时可以了解到相关的服务费用，避免了不必要的纠纷和误解。
4. 投诉渠道畅通：TCL设立了专门的投诉渠道，消费者可以通过客服热线、在线客服等方式，向TCL反映问题并寻求解决方案。TCL会积极回应消费者的投诉，并及时处理相关问题，确保消费者的权益得到保障。

二、TCL空调维修服务理念如下：

1. 严格遵守预约时间，确保守信誉、不失约。
2. 着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴TCL空调顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为TCL空调用户服务。
3. 到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示TCL空调顾客服务监督卡。
4. 征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
5. 开始服务前须向用户递交TCL空调顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。