公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答，不得对用户进行敷衍或者冷淡对待。

2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任自己的工作，对于用户的安装需求能够提供专业的解决方案和服务，确保安装质量和安全性。

3. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，提前与用户沟通好安装时间和地点，确保按时到达并完成安装任务。在安装过程中，要主动向用户介绍产品的使用方法和注意事项，提高用户的使用体验。

4. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传，保持诚实和守信的态度。在安装过程中，如遇到需要额外收费的情况，应提前与用户沟通并明确费用，不得擅自增加费用或者隐瞒费用。

5. 热情友好：安装工程师应以热情友好的态度对待用户，让用户感受到温暖和关怀。在安装完成后，要主动向用户询问使用情况，并解答用户的问题，提高用户的满意度和忠诚度。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 客户至上：格力要求员工始终将客户放在*位，以客户的需求和满意程度为出发点，提供热情、周到的服务。无论是在售前咨询、售中服务和维修维护阶段，都要积极与客户保持沟通，及时解决客户的问题和需求。
2. 专业素养：格力要求员工具备丰富的产品知识和专业技能，能够为客户提供专业、准确的建议和解决方案。
3. 诚信守信：格力要求员工在服务过程中做到诚信守信，不虚假宣传、不欺诈客户。员工需要遵守公司的规章制度和职业道德规范，确保客户的利益得到保障。
4. 高效快捷：格力要求员工在服务中注重效率，尽可能地缩短客户等待时间和处理时间，提高服务响应速度。
5. 细致入微：格力要求员工在服务中注重细节，关注客户的个性化需求和特殊情况。员工需要细心听取客户的需