公司名称：万家通电器维修中心

大金空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：

1. 准时上门

服务人员应在约定的时间内准时到达用户家中。如有任何意外情况导致可能迟到，需提前与用户沟通，并致以诚挚的歉意。

2. 出示资格证

在进入用户家门前，服务人员应主动出示自己的工作证件和相关的职业资格证书，确保用户对服务人员的身份和技能有明确的了解。

3. 公开收费标准

在开始服务前，服务人员应向用户详细解释收费标准，并确保用户明白并同意相关费用。任何额外的费用都应在事前与用户沟通并得到确认。

4. 安全测电讲解

在进行空调维修或安装服务前，服务人员应进行安全测电，并向用户讲解相关的安全知识和注意事项。

5. 通电试机指导

服务完成后，服务人员应进行通电试机，确保空调正常运行，并为用户提供相关的使用指导和建议。

6. 现场清理到位

服务完成后，服务人员应清理现场，确保工作区域整洁，不留下任何垃圾或杂物。

7. 不喝用户水等

服务人员应尊重用户的隐私和权益，在服务过程中不得随意饮用用户家的水或其他食物。

8. 递名片穿鞋套

在进入用户家门前，服务人员应递上自己的名片，并主动穿上鞋套，以保护用户家的地板和清洁。

二、大金空调维修服务理念如下：

1. 客户至上：大金应该始终把客户放在首位，以客户的需求为导向，提供满足客户需求的服务。
2. 专业性：大金应该具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、准确的解决方案。
3. 热情周到：大金的工作人员应该热情周到，积极主动地为客户提供服务，耐心解答客户的问题。
4. 诚信守约：大金应该遵守承诺，履行合同，确保客户的利益得到保障。
5. 及时响应：大金应该及时响应客户的需求和反馈，提供及时、高效的服务。
6. 持续改进：大金应该持续改进服务