公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 生产服务零缺陷：这表示伊莱克斯在生产过程中追求完伊莱克斯质量，不容许有任何瑕疵或缺陷。它强调了质量控制的重要性，以及对产品质量的严格把关。这种追求不仅体现在产品本身的质量上，也体现在生产过程中的每一个环节，包括原材料采购、生产工艺、产品检测等。
2. 伊莱克斯全心全意经营消费者需求：这句话表明了伊莱克斯的经营理念是以消费者为中心，把满足消费者需求作为企业发展的至要任务。它反映了伊莱克斯对消费者的高度尊重和重视，以及其在产品和服务方面的不断创新和改进，以满足消费者的不断变化的需求。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 服务理念与承诺：伊莱克斯洗衣机致力于将品质指标量化，以满足客户的实际需求。他们坚持提供深贴人心的服务，并对此做出承诺。
2. 全国统一服务热线：伊莱克斯洗衣机设有全国统一服务热线，提供7天24小时的人工电话维修服务。无论客户遇到什么问题，如产品功能操作、故障排除、日常保养等，都可以通过拨打这个热线获得帮助。
3. 维修服务受理状态跟踪：伊莱克斯洗衣机提供维修服务受理状态跟踪服务，客户可以通过此服务了解他们的报修状态，确保维修进度透明化。
4. 价格公告：伊莱克斯洗衣机公开其维修服务项目的收费标准，确保客户在维修过程中不会有额外的费用产生。
5. 配件查询：伊莱克斯洗衣机提供产品配件的详细信息，客户可以通过此服务了解所需配件的规格、价格等信息。
6. 安装服务质量：伊莱克斯洗衣机认为洗衣机的安装质量对产品的正常使用和效能发挥有着重大影响。因此，他们提供专业的安装服务，确保洗衣机在安装后能够正常、高效地运行。