公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

一、送货服务

日立提供高效、准时的送货服务。根据顾客的购买时间和地点，我们合理规划送货路线，确保产品能够安全、及时地送达顾客手中。在送货前，我们的客服人员会与顾客进行电话确认，确保送货时间和地址无误。

二、安装调试

为了让顾客能够更好地使用日立产品，我们提供专业的安装调试服务。安装工程师会在约定的时间内准时到达，对产品进行专业的安装和调试，确保产品能够正常运行，同时向顾客讲解产品的使用方法和注意事项。

三、售中服务

在产品销售过程中，我们的售中服务人员会为顾客提供详细的产品咨询和解答。

四、退换货处理

如果顾客在购买日立产品后遇到任何质量问题或不符合自己需求的情况，我们可以提供快速、便捷的退换货服务。

五、客户档案管理

为了更好地服务顾客，我们建立了完善的客户档案管理制度。我们会对每位顾客的基本信息、购买记录、服务需求等进行详细记录和管理，以便更好地了解顾客的需求和提供个性化的服务。

二、日立空调服务理念如下：

1. 全国包送货入户：日立公司提供全国范围内的送货入户服务，覆盖99%的地区，让消费者购买日立产品后无需担心物流问题。

2. 免费上门安装：日立公司提供免费上门安装服务，覆盖全国0+地区，普通水泥阳台免费安装，特殊阳台（如吊定、阳光房等）需补部分差价。

3. 整机质保：日立空调整机提供3年免费质保，提供10年免费质保。在质保期内，如果产品出现任何质量问题，可享受免费维修或更换的服务。

4. 专业维修服务：日立公司提供快捷专业的维修服务，无论是家用空调还是商用空调，只需要拨打日立维修服务热线，专业维修人员将快速赶到您的家中或办公场所，解决您的问题。