公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 保修政策：格力空调在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限通常为12个月，自用户购买之日起计算。如果空调在保修期内出现故障，用户可以通过格力维修服务中心联系，提供相关证明材料，维修服务人员会在24小时内响应，并尽快安排维修。
2. 收费维修：如果空调在保修期外出现故障，格力也提供收费维修服务。用户可以通过格力维修服务中心联系，维修服务人员会根据故障情况及配件价格，向用户提供详细的维修方案和费用预估。用户可以根据自己的需求决定是否进行维修。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养空调，格力还提供终身免费维护服务。用户只需在空调安装时填写相关信息，即可享受此项服务。
4. 专业技术支持：格力的维修服务中心拥有一支专业的技术团队，可以为用户提供技术咨询和解决方案。无论是安装、使用还是维护方面的问题，用户都可以随时联系维修服务中心，获得专业的指导和帮助。
5. 服务理念：格力的服务理念是“用心服务、全程关注、高效解决、超越期望”。

二、格力空调服务理念如下：

1. 故障申报：当格力产品（如空调或空调）出现故障时，用户可以通过拨打维修服务热线（例如，空调维修服务热线为）进行故障申报。在申报时，用户需要提供产品型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在故障申报后，格力的客服人员会在24小时内与用户联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员会与用户商定维修时间，并为用户预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，用户可以根据自己的时间安排选择至适合的维修时间。
4. 维修服务：维修师傅会按照约定的时间上门，对故障产品进行检查和维修。如果需要更换零部件，维修师傅会提前告知用户，并尽量减少更换零部件的数量，以节省用户的费用。