公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 在申请包修服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修凭证，如发票、保修卡等，以便证明产品的购买日期和保修期限。
2. 用户需要妥善保管好产品及其附件，避免在维修过程中造成不必要的损坏或丢失。如果因为用户的原因导致产品损坏或丢失，可能需要承担额外的维修费用。
3. 在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。但是，如果是因为用户的使用不当、保养不当、擅自拆卸等原因导致的问题，可能不在免费维修的范围内，需要用户自行承担维修费用。
4. 如果用户需要日立提供上门服务，需要确保在产品安装、使用或维修时，确保电源、水源等安全条件符合要求，并确保有成年人在场，以免发生安全事故。
5. 在包修期内，如果用户需要更换零部件，日立会提供符合要求的原厂零部件进行更换。但是，如果是因为用户的原因导致零部件损坏或丢失，可能需要用户自行购买新的零部件。

二、日立冰箱服务理念如下：

1. 全面的售前服务：在消费者购买产品之前，日立提供全面的产品咨询和解答服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法。
2. 安装和调试服务：日立提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正确地安装和使用。在安装过程中，工程师会仔细检查产品的各项功能，确保其正常工作。
3. 定期维护和保养服务：为了延长产品的使用寿命和保持良好的性能，日立提供定期维护和保养服务。工程师会定期检查产品的各项功能和部件，及时发现问题并进行维修和更换。
4. 快速响应的维修服务：当产品出现故障或问题时，日立提供快速响应的维修服务。消费者可以通过电话、在线客服或上门服务等方式联系维修服务团队，他们将尽快为消费者解决问题。
5. 贴心的用户关怀：日立注重用户的体验和感受，提供贴心的用户关怀服务。例如，在维修过程中，工程师会主动清理现场并保持环境整洁；