公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

一、约定时间与地点

1. 在与顾客约定上门服务时间时，务必确保双方明确具体的时间点和地点。服务人员应准时赴约，避免让顾客等待。

二、提前到达并等待

2. 服务人员应提前到达约定地点，以便在顾客方便的时间准时开始服务。在等待期间，请保持耐心，不要急躁或打扰顾客。

三、避免正面冲突

7. 在服务过程中，服务人员应保持礼貌、耐心的态度，尊重顾客的意见和需求。如遇到顾客提出疑问或不满，应耐心解释并妥善处理，避免与顾客发生正面冲突。

四、连续轻敲并等待

4. 到达顾客家门口后，服务人员应连续轻敲三下门，然后等待顾客回应。如无人应答，请稍作等待后再次敲门。

五、联系顾客并留言

5. 若顾客未能及时回应，服务人员可拨打顾客预留的联系方式，与顾客取得联系。若无法联系到顾客，请在门上留言告知顾客已到达，并等待顾客回应。

六、礼貌自我介绍

6. 进入顾客家中后，服务人员应礼貌地向顾客自我介绍，说明来意，并展示卡萨帝冰箱的工作证件，以便顾客确认身份。

二、卡萨帝冰箱服务理念如下：

1. 快速响应：当客户遇到问题时，卡萨帝承诺迅速响应，尽快安排维修服务人员与客户取得联系，了解问题详情并提供解决方案。

2. 专业维修：卡萨帝将派遣专业的维修服务人员，具备丰富的维修经验和技能，确保能够准确诊断问题并提供高质量的维修服务。

3. 贴心服务：在服务过程中，卡萨帝注重客户体验，力求提供贴心、周到的服务。无论是售前咨询还是维修服务，都会耐心解答客户的问题，确保客户满意。

4. 质量保障：卡萨帝对维修后的产品提供质量保障，确保维修后的产品能够正常运行，并延长产品的使用寿命。

5. 诚信经营：卡萨帝坚持诚信经营，对服务内容和收费标准进行透