公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品安装：在安装格力产品时，如空调，应确保安装位置通风良好，不要遮挡出风口。此外，至次安装可能需要支付除随机配备以外的材料费用，如加长连接管、支架等。
2. 产品使用：在使用格力产品时，用户应注意定期清洁和保养，例如清洁空调过滤网以避免灰尘积累。同时，按照产品说明书正确使用产品，避免因使用不当造成的损坏。
3. 报修流程：当格力产品出现故障或需要维修时，用户可以通过格力维修服务热线或在线平台报修。报修后，格力维修服务人员会与客户确认报修信息，并约定上门服务时间。
4. 维修服务：格力维修服务人员会在客户报修后尽快到达现场进行维修。如果需要更换零部件，格力将提供原厂零部件以确保质量。此外，对于超过保修期的产品，格力或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。
5. 非免费保修范围：有些情况下，格力可能不提供免费保修服务，例如因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失等。在这些情况下，用户可能需要支付额外的修理费用。

二、格力空调服务理念如下：

1. 产品安装与维修：格力提供产品安装和维修服务，确保产品能够正确地安装和维修，以满足用户的需求。在安装和维修过程中，格力遵循商家规范，确保产品质量和安全。
2. 用户服务体验：格力致力于提升用户服务体验，通过渠道融合、统一管理和智能服务等方式，实现内外部无缝服务智能化链接。此外，格力还提供定制服务，如免费上门设计、安装方案制定和送装一体服务等，以满足用户的个性化需求。
3. 维修服务：格力提供完善的维修服务，包括产品保修、退换货政策等。在保修期内，如出现因质量问题导致的故障，格力将按照商家规范执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。此外，格力还提供免费安检清洗服务，涵盖燃气空调、壁挂炉安检