公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品凭证的保存：购买格力产品后，请妥善保存购买凭证，如发票等。在需要维修或包修服务时，这些凭证将作为您购买产品的有效证明。
2. 包修期限的了解：了解您所购买产品的包修期限。格力各类产品的包修期限可能有所不同，例如格力智能扫地机的整机包修期限为一年，主要零部件包修期限为三年。在包修期限内，如果出现产品质量问题，可以享受免费的维修服务。
3. 产品使用和维护：按照产品说明书正确使用和维护格力产品。不恰当的使用或维护可能导致产品损坏，影响包修服务的提供。
4. 报修流程：当您需要包修服务时，可以按照格力的报修流程进行操作。通常，您可以通过格力的商家网站、客服热线或维修服务网点进行报修。在报修时，需要提供购买凭证、产品型号和故障描述等信息。
5. 配合维修服务：在维修过程中，请配合格力的维修服务人员，按照他们的要求进行操作。如果需要更换零部件，可以选择使用格力提供的原厂零部件，以确保维修质量和产品性能。
6. 不在包修范围内的情况：了解哪些情况不在包修范围内，例如因用户误操作、私自拆卸、使用不当等原因导致的损坏。

二、格力空调服务理念如下：

1. 售前咨询：提供详细的产品咨询，帮助用户了解产品的性能、特点和使用方法，以便用户做出明智的购买决策。
2. 安装调试：专业团队为用户进行产品的安装和调试，确保产品能够正常运行并达到至佳的使用效果。
3. 产品使用培训：为用户提供详细的产品使用培训，让用户更好地了解产品的功能和操作方法，提高使用效率。
4. 定期维护：为用户提供定期的产品维护服务，确保产品能够长期稳定运行，延长产品使用寿命。
5. 故障维修：如果产品出现故障，格力贴心服务团队会及时响应用户需求，提供专业的故障维修服务，确保用户能够尽快恢复使用。
6. 维修回访：对用户进行维修回