公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔服务说明：
一、初次接触：热情友好的接待

当用户首次与海尔客服接触时，无论是通过电话、网络还是线下门店，都能感受到那份来自海尔的热情。客服人员会主动询问用户的需求，耐心解答疑问，并根据用户的实际情况推荐至合适的产品。这种热情友好的接待，不仅为用户提供了便捷的服务，也为其建立了对海尔品牌的初步信任。

二、产品咨询：专业细致的解答

海尔的客服人员在产品咨询方面表现出极高的专业素养。无论用户询问的是产品性能、使用方法还是价格等方面的问题，客服人员都能迅速给出准确、详细的解答。同时，他们还会根据用户的需求和预算，推荐至适合的产品。这种专业细致的解答，不仅增强了用户对产品的了解，也为其后续的使用提供了有力保障。

三、维修维护：贴心周到的服务

海尔的客户服务不仅体现在售前咨询上，更延伸至维修维护。当用户需要安装、调试或维修产品时，海尔的客服人员会及时响应，为用户提供贴心周到的服务。无论是线上指导还是线下上门服务，他们都会以高度的责任心和敬业精神，确保用户的问题得到圆满解决。这种贴心周到的服务，不仅赢得了用户的信赖和好评，也为海尔品牌树立了良好的口碑。

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 遵守时间约定：一定要严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴海尔冰箱顾客服务监督卡。严禁穿着其它品牌的工作服为海尔冰箱用户服务。
3. 注意礼仪：到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示海尔冰箱顾客服务监督卡。
4. 提供清晰的收费标准：收费标准要公开透明，不乱收费，避免在费用上产生不必要的误会。
5. 维护用户利益：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
6. 保持现场整洁：维修完成后，要清理工作现