公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 整机保修年限：能率热水器的整机保修期一般为3年。
2. 主要零部件保修年限：主要零部件，如压缩机，其保修期为6年。此外，对于能率空气魔方净化器，如果购买的产品模块组合中带有除湿功能，压缩机的保修期为3年。
3. 质保期：能率热水器的质保期为一年，自购买日起计算。在这一年内，如果热水器出现质量问题，可以享受免费维修或换货的服务。
4. 压缩机质保期：能率热水器的压缩机质保期为五年，自购买日起计算。如果压缩机在质保期内出现质量问题，可以免费更换。
5. 质保范围：能率热水器的质保范围包括热水器主机、遥控器、室内机、室外机等。
6. 特殊情况：需要注意的是，以上保修政策仅适用于正常使用情况下出现的质量问题。如果是因为人为损坏、非正常使用、自行拆卸维修等情况导致的故障，将不在免费保修范围内。此外，如果无法出示产品三包凭证，或者三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或涂改，也可能无法享受免费服务。
7. 其他服务：首次安装热水器时，可能需要支付除随机配备以外的材料费用，如加长连接管、支架等。这些费用的具体标准可以参考产品安装材料收费标准。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 全面覆盖：无论用户遇到什么问题，无论是产品安装、维修还是使用问题，能率厂家服务都能提供全面的解决方案。
2. 专业团队：能率厂家服务团队由一批专业的技术人员组成，能率拥有丰富的经验和专业知识，能够迅速解决用户的问题。
3. 24小时在线客服：能率厂家服务提供24小时在线客服，用户可以随时联系到客服人员，获得及时的帮助。
4. 便捷性：用户可以通过能率厂家服务网站、微信公众号等多种方式获取服务，非常方便。