公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 整机6年包修：博世热水器对除菌舱热水器系列提供了整机6年包修服务。这意味着，在购买这些系列的热水器后，用户可以在6年内享受到由博世提供的免费维修服务，包括压缩机、电机、电控等核心部件的维修和更换。这一政策无疑增强了用户对博世热水器产品质量的信心，也体现了博世对产品质量和服务体系的自信。
2. 服务下乡：博世热水器通过送服务下乡，为农村用户提供上门免费清洗热水器、普及健康热水器等服务。这不仅解决了农村用户在使用热水器过程中可能遇到的问题，还向博世普及了脏热水器的危害，提升了博世的健康空气意识。这是对2008年以来的“热水器下乡”活动的传承，也是博世热水器满足农村用户需求的服务升级。
3. 以旧换新：博世热水器还提供了以旧换新的服务，鼓励用户将老旧热水器更换为新的博世热水器。这不仅有助于推动热水器回收和环保，还可以帮助用户享受到更先进、更健康的热水器产品。在服务下乡过程中，博世热水器发现很多农村消费者对老旧热水器使用的认知水平不足，多存在“不坏不换”的情况。因此，以旧换新政策对于提升农村市场的热水器消费水平，推动热水器消费良性循环具有重要意义。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 厂家维修服务：博世会提供厂家的维修服务，包括产品维修、保养、退换货等。消费者在购买博世产品后，可以通过厂家渠道获得相关的维修服务支持。
2. 技术支持：博世厂家认证服务还包括提供技术支持，帮助消费者解决在使用博世产品过程中遇到的问题和困难。消费者可以通过厂家客服、技术支持网站等渠道获得相关的技术支持服务。
3. 厂家认证维修中心：博世会在全国范围内设立厂家认证维修中心，为消费者提供厂家认证的维修服务。消费者可以将出现故障的博世产品送到厂家认证维修中心进行维修，以确保产品能够得到专业的维修和保养。
4. 在线支持：博