公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 整机保修年限：海尔冰箱整机保修期限为3年。这意味着在购买海尔冰箱后的3年内，如果出现非人为损坏的故障，可以享受免费维修服务。
2. 主要零部件保修年限：海尔冰箱的主要零部件，如压缩机，其保修期限为6年。在这6年内，如果压缩机出现非人为损坏的故障，同样可以享受免费维修或更换服务。
3. 压缩机安全使用寿命期：海尔冰箱的压缩机还有一个特别的安全使用寿命期，为6年。这意味着在压缩机使用的前6年内，如果因为质量问题导致压缩机损坏，海尔将提供免费维修或更换服务。

除了上述的保修年限，海尔冰箱的保修政策还包括以下几点：

1. 在购买海尔冰箱后的7天内，如果出现质量问题，可以享受退货、换货或维修的服务。
2. 在购买海尔冰箱后的15天内，如果出现质量问题，可以享受换货或维修的服务。
3. 在购买海尔冰箱后的一年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修或换货的服务。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 在线服务与支持：通过海尔厂家网，客户可以访问在线服务与支持页面，查找常见问题解答、产品手册、在线视频教程等。此外，还提供在线客服和电话客服，方便客户随时咨询和获取帮助。
2. 产品维修与安装：海尔厂家服务团队提供专业的产品维修和安装服务。无论是新购产品的首次安装，还是产品故障需要维修，海尔都会派遣专业工程师前往客户所在地进行服务，确保产品能够正常运行。
3. 延保购买与备件更换：海尔还提供延长保修服务，客户可以在购买产品时选择购买延保，以延长产品的保修期限。此外，如果产品需要更换备件，海尔厂家服务团队也会提供专业的备件更换服务。
4. 旧机回收与处理：为了响应环保号召，海尔还提供旧机回收服务。客户可以将不再使用的海尔产品交给海尔厂家服务团队进行回收和处理，以减少对环境的影响。