公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 建立客户档案：服务结束后，雅典娜的工程师会建立客户档案，方便用户查询和核对。这使得消费者的每一次服务流程都有迹可循，确保了服务的透明性和可靠性。
2. 线上服务平台：雅典娜提供了7x24小时的厂家全国服务热线，以及厂家网站、微信公众号、在线客服等多种沟通平台。这些平台能够及时受理用户的诉求和问题，为用户提供便捷的在线服务体验。
3. 线下服务网络：雅典娜在全国拥有500多家服务网点，近3500名专业服务工程师随时待命。雅典娜能够提供设计、施工、调试、保养一站式的服务，确保用户在使用雅典娜产品时得到全方位的支持。
4. 维修服务保障：雅典娜的维修服务包括七大保障，如免费安装、免费调试与指导、免费维修与保养等。这些保障措施旨在确保用户在购买和使用雅典娜产品时得到*优质的维修服务体验。
5. 产品质量责任保险：购买雅典娜热能产品的用户，可以免费享有雅典娜公司全球产品质量责任保险。这为用户提供了额外的保障，确保在使用产品时能够得到及时的维修和更换服务。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 登录雅典娜厂家网或雅典娜厂家APP，进入“我的服务”或“服务支持”页面。

2. 在页面中选择“我要维修”或“在线提交产品维修申请”选项，进入在线报修页面。

3. 在在线报修页面中，用户需要填写一些基本信息，如姓名、联系方式、产品型号、故障描述等。用户需要尽可能详细地描述故障现象，以便维修服务人员更好地了解问题并提供解决方案。

4. 提交报修信息后，雅典娜的维修服务人员会在*时间对用户的报修信息进行审核和处理。如果用户的报修信息符合雅典娜的维修服务政策，维修服务人员会与用户联系并安排维修时间和地点。

5. 在维修过程中，雅典娜的维修服务人员会提供专业的技术支持和维修服务，确保用户的产品能够恢复正常使用