公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 服务承诺：容声承诺在用户报修后24小时内进行响应，48小时内解决问题。如果出现特殊情况，容声会及时与用户联系，说明情况并给予解决方案。
2. 服务内容：容声的维修服务内容主要包括免费维修、有偿维修和维修保障。对于由于产品质量问题引起的故障，容声会提供免费的维修服务；对于由于用户操作不当或其他非产品质量问题引起的故障，容声会提供有偿的维修服务。同时，容声提供专业的维修技术人员，保证维修质量，并提供维修保障服务。
3. 服务保障：容声的维修服务保障包括质保期、延保服务和上门服务。容声提供3年的整机质保期，保修期内的故障免费维修；用户可以在质保期结束后，购买容声提供的延保服务，延长整机的质保期；对于一些特殊故障，容声提供上门服务，为用户提供更便捷的服务。
4. 服务规范：容声的维修服务人员要穿着统一的工作服，保持整洁仪表；要对客户保持礼貌，听取客户意见；要做到守时、守约，按照服务流程进行工作。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 安装调试：容声管家服务团队会在用户购买容声冰箱后，为用户提供免费的安装和调试服务，确保冰箱安装正确、运行稳定，为用户创造一个舒适的使用环境。
2. 清洁保养：容声管家服务团队会定期为用户提供冰箱清洁和保养服务，包括清洗冰箱滤网、检查冰箱制冷效果、检查冰箱管道等，确保冰箱始终保持良好的运行状态，延长冰箱使用寿命。
3. 故障维修：如果用户的冰箱出现故障，容声管家服务团队会及时响应用户的需求，提供快速的故障维修服务。服务团队会迅速定位问题并提供解决方案，确保用户的冰箱能够尽快恢复正常运行。
4. 使用指导：容声管家服务团队还会为用户提供使用指导，帮助用户更好地使用和维护冰箱。服务团队会向用户介绍冰箱的使用方法、注意事项等，提高用户的使用体验和满意度。