公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 保修政策：能率提供一定期限的保修服务，整机保修期通常为1.5年，压缩机保修期为3年。在保修期内，如果出现产品质量问题，能率将提供免费维修或更换零部件的服务。需要注意的是，保修范围并不包括因使用不当、误操作、自然灾害等人为因素导致的损坏。
2. 维修服务：能率拥有专业的维修服务团队和完善的维修服务网络，消费者可以通过拨打维修服务热线或在厂家网站上提交服务申请，获得及时的维修支持。维修服务人员通常具备丰富的维修经验和技术能力，能够有效解决消费者的问题。
3. 延长保修服务：除了基本的保修政策外，能率还提供了延长保修服务，消费者可以选择购买此项服务以进一步保障自己的权益。延长保修服务可以在原有的保修期限基础上，为用户提供更长时间的保障。
4. 服务承诺：能率在维修服务方面还做出了一些承诺，例如提供24小时电话咨询受理服务，以及及时、有效的上门维修服务和配件更换服务。这些承诺旨在提升消费者的服务体验，让消费者更加放心地购买和使用能率的产品。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 购买能率产品后，您可以通过能率的厂家网站、授权的电商平台或者实体店等渠道进行预约安装服务。
2. 在预约时，您需要提供一些基本信息，如购买的产品类型、购买时间、安装地点、联系方式等。
3. 根据您的具体情况，能率会为您安排合适的安装时间，并告知您相关的安装事项和注意事项。
4. 在安装当天，安装人员会按时到达您的安装地点，进行产品的安装和调试，确保产品能够正常使用。