公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 用户需要提供有效的购买凭证，例如购买发票或收据，以证明其购买的容声产品享有授权服务。

2. 用户需要按照容声的厂家要求，在规定的时间内激活延保服务。一般来说，用户购买延保服务后需要在一定时间内进行激活，否则服务可能无法生效。

3. 在享受授权服务时，用户需要遵守容声的服务条款和规定。例如，用户需要按照容声的要求使用和维护产品，避免不当使用或损坏产品。

4. 如果用户需要享受上门服务，如维修、安装等，需要按照容声的预约流程进行预约，并在约定的时间内等待服务人员的到来。

5. 在服务过程中，用户需要配合服务人员的工作，提供必要的协助和信息，以便服务人员更好地完成服务工作。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 主动关怀：企业会定期与用户保持联系，了解用户的使用情况、需求变化等，通过用户调研、数据分析等手段，提前发现潜在问题并主动提供解决方案。

2. 主动维护：企业会根据用户的使用情况和设备状态，主动提供设备维护、保养等服务，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

3. 主动升级：企业会定期推出产品升级方案，主动为用户提供升级服务，使产品功能更加强大、性能更加优化，提升用户的使用体验。

4. 主动解决问题：当用户遇到问题时，企业会主动与用户沟通，快速响应并提供解决方案，确保用户的问题得到及时解决。