公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 保持产品完好无损：尽量避免产品的人为损坏，因为这可能会影响到维修服务。
2. 按照产品说明书正确使用产品：不正确的使用方式可能会导致产品故障，从而需要维修服务。
3. 在维修服务期内，不得私自拆卸、修理产品：如果私自拆卸或修理产品，可能会取消维修服务资格。
4. 预约服务：如果需要维修服务，应先通过厂家渠道查询到维修电话，然后拨打海信维修电话进行预约，确认需要维修的地点和时间。
5. 核对维修人员信息：在维修人员上门时，应仔细核对其证件和工作证，确保是厂家授权的服务人员。
6. 注意隐私和安全：在维修服务过程中，应保护用户的隐私和安全，避免侵犯用户权益。
7. 现场维修注意事项：在维修人员进行现场维修时，用户应配合维修人员的工作，并仔细检查所有细节，避免出现疏漏或者二次维修的情况。
8. 纠纷处理：如果在服务过程中与维修人员发生纠纷，用户可以通过海信维修电话或者APP等方式进行求助和解决。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：海信提供详尽的产品咨询和解答服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法，以便消费者能够根据自己的需求选择合适的产品。
2. 安装调试：对于需要安装和调试的产品，海信提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常、稳定地运行，并达到*佳的使用效果。
3. 产品维修：如果产品在使用过程中出现故障或问题，海信提供及时的维修服务，包括上门维修、返厂维修等多种方式，确保产品能够尽快恢复正常使用。
4. 维修跟踪：海信会定期对用户进行维修跟踪，了解产品的使用情况和用户的反馈意见，以便及时发现问题并进行改进，提升用户满意度。