公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 产品使用与保养：用户需要按照产品说明书正确使用和保养海信产品，避免因使用不当或保养不足导致故障或损坏。例如，空调的安装应该由专业人员进行，使用环境应该保持通风、干燥、清洁等。
2. 维修服务期内的限制：在维修服务期内，用户不得私自拆卸、修理产品，否则将取消维修服务资格。如果需要维修，应及时联系海信的维修服务中心，并遵守维修人员的操作流程。
3. 保修范围：海信空调在正常使用情况下，可享受5年的整机保修服务，包括1年免费上门维修和3年免费换新服务。但需要注意的是，保修服务仅限于中国大陆地区，如果在国外使用，需要自行承担维修费用。
4. 维修选择：在保修期外，用户需要自行承担维修费用。此时，建议选择正规的维修服务机构进行维修，以确保维修质量和安全性。

二、海信空调服务理念如下：

1. 全程跟踪服务：从用户购买海信空调开始，海信会为用户分配一位专属管家，全程跟踪用户的购买、安装、使用等过程，确保用户在使用过程中得到及时的帮助和支持。

2. 专业安装服务：海信提供专业的安装服务，确保空调产品的安装质量和效果。安装过程中，管家会与用户沟通确认安装位置、管道走向等细节，确保安装效果符合用户期望。

3. 定期维护服务：海信提供定期维护服务，对空调产品进行全面的检查和维护，确保产品性能稳定、运行高效。管家会根据用户的使用情况和产品状态，为用户制定个性化的维护计划。

4. 快速响应服务：如果用户在使用过程中遇到任何问题或故障，可以随时联系自己的专属管家。管家会及时响应用户的需求，为用户提供维修、保养、退换货等服务。同时，海信还提供24小时在线客服，确保用户能够随时获得帮助。