公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：万和电器设立了全国统一的服务热线电话，客户可以通过拨打该电话寻求帮助，解决产品使用中遇到的问题。
2. 快速响应时间：万和电器承诺在市区内2小时内响应，郊区4小时内响应，以确保客户问题能够及时得到解决。
3. 免费设计服务安装方案：万和电器提供全系列产品的免费设计服务安装方案，为客户提供个性化的解决方案。
4. 免费安装服务：在规定范围内，万和电器提供免费安装服务，确保产品能够正确安装并正常运行。
5. 定期电话回访服务：万和电器会定期致电客户，了解产品使用情况和客户满意度，并提供相应的建议和帮助。
6. 免费定期上门回访服务：万和电器还提供免费定期上门回访服务，对客户的热水器进行检查和维护，确保产品能够持续稳定运行。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 全天候在线客服：无论消费者何时遇到问题，都可以通过万和提供的多渠道客服系统（如电话、在线客服、微信公众号等）进行咨询，获得及时的解答和帮助。
2. 快速响应和上门服务：一旦消费者需要维修或安装服务，只需通过客服系统进行预约，万和就会尽快安排专业的技术人员上门服务。这些技术人员都经过严格的培训和考核，具备专业的技能和良好的服务意识，能够迅速解决消费者的问题。
3. 保修期延长：万和对部分产品提供了更长的保修期，*多可达五年，这充分显示了万和对消费者权益的尊重和保护。
4. 透明的维修价格：相较于市场上一些混乱的维修价格，万和做到了价格公开、公正、透明，让消费者在维修过程中无需担心额外的费用。