公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 主动关怀：海尔电器会通过多种方式（如电话、短信、APP推送等）与用户保持联系，关心用户的使用情况，提醒用户进行必要的维护和保养。
2. 主动检测：海尔电器会利用先进的物联网技术和大数据分析，实时监测用户设备的运行状态，一旦发现异常，就会立即与用户取得联系，进行故障排查和处理。
3. 主动维修：在设备出现故障时，海尔电器会主动安排维修人员上门服务，而不是等待用户主动联系。同时，海尔电器还会提供24小时在线客服，随时为用户解答问题和提供帮助。
4. 主动升级：当有新的产品或技术推出时，海尔电器会主动告知用户，并提供升级服务，帮助用户提升设备性能和使用体验。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 洗衣机的保修期为三年。在此期间内，如果洗衣机出现质量问题，海尔公司将提供免费维修。超过保修期后，洗衣机仍可以享受终身维修服务，但需要支付相应的维修费用。
2. 终身维修服务只针对洗衣机的质量问题，如洗衣机的故障或故障部件，而非用户使用不当造成的损坏。如果用户因使用不当导致洗衣机损坏，海尔公司不提供终身维修服务。
3. 终身维修服务需要在指定的海尔维修服务网点进行，否则将不享受这项服务。
4. 只有在正规销售点购买的海尔洗衣机才能享受海尔公司的维修服务，包括终身维修服务。