公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 咨询选购：为用户提供专业的产品咨询和选购建议，帮助用户选择*适合自己的空调产品。

2. 安装调试：提供专业的安装和调试服务，确保空调的安装质量和效果，让用户无需担心安装问题。

3. 定期保养：为用户提供定期保养服务，对空调进行清洗、检查等维护操作，确保空调的正常运行和延长使用寿命。

4. 维修服务：提供24小时的维修服务，随时响应用户的维修需求，为用户提供快速、专业的维修服务。

5. 跟踪回访：提供全程跟踪回访服务，对用户的使用情况进行定期跟踪和回访，了解用户的使用体验和需求，及时解决用户的问题和反馈。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注科龙品牌公众号或科龙服务公众号进行预约安装、报修等服务。同时，科龙也设立了24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，科龙会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。同时，科龙也会对服务进行跟踪回访，确保消费者满意。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的科龙灶具、烟机、燃气空调、消毒柜、电空调、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，科龙提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，由服务商提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准，同时承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，也提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：对于科龙产品的维修，如果是因为消费者使用不当或者非科龙服务商安装、拆卸、维修造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，不属于免费维修范围。