公司名称：百修电器维修服务中心

北京欧科空调咨询电话：400-0507095 010-61763498

北京欧科空调维修、清洗保养一站式服务

一、背景和目的

欧科空调作为知名的电器品牌，始终秉持“以人为本，客户至上”的企业文化理念。为了进一步提高服务质量，提升消费者满意度，欧科空调决定实行全国统一公开透明服务。

二、服务理念

欧科空调的服务理念是“用心服务，感动客户”。我们致力于为消费者提供高品质、的维修服务，以优质的服务和诚信的态度，让消费者享受到购物的乐趣。

三、服务内容

1.全国统一服务：欧科空调在全国范围内提供统一的服务标准，无论消费者身处何地，都能享受到一致的服务。

2.维修无忧：所有欧科空调产品均享有维修无忧服务。在购买产品后，消费者可享受到来自方太专业维修团队的维修保障。

3.透明服务：欧科空调的服务价格公开透明，所有费用的收取均按照统一标准进行，绝无隐形消费。同时，我们还提供维修记录查询服务，方便消费者了解维修进度和费用明细。

四、欧科空调服务流程

1.电话咨询：消费者如遇到任何问题，可拨打欧科空调的全国服务热线进行咨询或报修。

2.派单派工：接收到消费者报修后，欧科空调将根据实际情况进行派单派工，安排*近的维修人员为您服务。

3.上门检查：维修人员将在约定的时间内上门检查产品情况，并详细记录故障信息。

4.维修处理：根据故障信息，维修人员将提供相应的维修方案，并征得消费者同意后进行维修。

5.费用结算：维修完成后，消费者需支付维修费用，并提供维修费用收据。

五、质量保证

欧科空调承诺所修出的产品和所提供的服务均符合国家相关法律法规和企业标准。在质保期内，如因产品质量问题导致维修或更换，欧科空调将承担相应的责任和费用。