公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 全国统一服务热线：消费者可以拨打的全国统一服务热线，无论何时何地，都可以得到24小时x365天的全天候服务。
2. 免费安装与调试：在购买博世的产品后，消费者可以享受免费的安装和调试服务。
3. 免费维修与保养：在三包期内，如果出现任何问题，博世将提供免费的维修和保养服务。
4. 终身维修服务：即使过了三包期，消费者仍然可以享受博世的终身维修服务。
5. 服务费用独立结算：博世保证服务费用的独立结算，保障用户得到全过程服务。
6. 三级回访制度：博世实行三级回访制度，确保用户信息能够及时反馈和处理。
7. 全球产品质量责任保险：购买博世热能产品（中国）有限公司的产品，消费者可以免费享有博世公司全球产品质量责任保险。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 全链路数字化体验：博世以数字化体验云平台为依托，高效协同企划、研发、制造、营销、服务等环节，认真倾听每一位用户的声音。例如，博世的客服团队会根据用户的反馈和建议，整合成产品迭代升级的建议，直达研发部门，以改善产品和服务。这种全链路数字化的体验使得博世能够更快速地响应用户需求，提升用户体验。
2. 用户参与产品设计：博世还通过打造“博世用户荣誉开发组”，让用户直接参与到产品和服务的设计、生产及改进中。这种用户参与的方式使得产品更符合用户需求，同时也增加了用户的归属感和满意度。
3. 线下体验中心：博世线下体验中心覆盖了全屋智能的各个空间和不同场景，展示*前沿的科技，提供定制化解决方案。用户可以在这里身临其境地体验被热水器照顾的轻松感，感受未来的高品质智慧生活。这种线下体验的方式使得用户能够更直观地了解产品的功能和特点，同时也增加了用户的购买信心和满意度。